庇護工場員工力爭上游成為上班族
阿星在育成洗車中心庇護工場工作了七年,二年前對自己訂下了到一般便利商店工作的目標。想著不僅可以賺更多錢,可以穿漂亮的制服,上班時還可以吹冷氣,終於在今年5月當起朝九晚五的上班族。
二年前的冬天,育成洗車中心的尤就服員來電,提到阿星的新人生目標,希望職業重建部門可以協助完成這大大改變的小小夢想。畢竟在庇護工場的工作情境與一般職場非常不同,而且還是不同職業的不同工作內容。為了完成阿星的盼望,育成基金會的相關同仁一起開會、討論,透過詳細的職業重建服務計畫,終於完成了阿星的夢想,目前在便利超商工作已經有1年了。
阿星今年30歲,是一位智能障礙中度的青年,經工作能力評估在洗車中心工作表現不錯,能執行手工洗車、內部整理及打蠟等工作,但是要轉換到其他企業執行其他的工作內容,則需要再評量及訓練,並不像一般人具有立即轉換的就業技能。
阿星如果要到便利超商工作還需要有排補貨、與客人溝通或者能收錢結帳,而清潔仔細度及工作速度也需要再加強。因此,開始一連串的就業前再訓練。起初阿星並不能適應這樣的改變,態度變得有些退縮及鬆散。經過就服員的一再鼓勵與增強,並協助阿星製作履歷表、媒合工作及陪同前往職場面試。
阿星因為對工作流程的不熟悉,在一項工作結束後不懂得主動回報及詢問下一個工作項目;遇到客人問問題時,阿星也因為害羞而回答得過於小聲,使得客人必須再去詢問其他店員;甚至因為生活作息不正常,導致在擦拭貨架時不小心睡著等等。
但因為阿星認真的工作態度,店長及其他同事都很喜歡阿星,不僅耐心的教導,也經常主動關心生活及情緒狀態。當阿星表現好時,也會不吝嗇給予鼓勵;當工作出現小狀況時,也立即連繫就服員給予協助。不久之後阿星的工作表現越來越好,不僅獲得了工作的成就感,整個人表現也越來越有自信。
在便利超商年度環境清潔評比中,阿星協助店內得到了清潔A級店的肯定,是同期評比的商店中的第一名,阿星也獲得區經理親自頒發獎狀及獎金,阿星重新又有了睽違已久燦爛的笑容,同時也感動了周遭許多人。
店長不只一次向就服員表示:「阿星真的是店裡的得力助手,希望他可以一直留在店裡跟大家一起打拚。」阿星也曾多次表達:「我真的很喜歡現在的工作,希望可以一直在這裡穩定工作下去。」
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